admin Компания пересматривает свою стратегию электронной коммерции в ChatGPT после того, как выяснилось, что пользователи активно ищут товары через чат-бота, но почти не совершают покупки прямо внутри сервиса.
Компания пересматривает свою стратегию электронной коммерции в ChatGPT после того, как выяснилось, что пользователи активно ищут товары через чат-бота, но почти не совершают покупки прямо внутри сервиса.
OpenAI впервые представила функцию встроенного оформления заказов в сентябре 2025 года, объявив о сотрудничестве с Shopify, Etsy и Stripe. Предполагалось, что пользователи смогут выбирать товары в диалоге с ChatGPT и оплачивать их прямо внутри интерфейса.
Однако интерес со стороны продавцов оказался минимальным. Президент Shopify Харли Финкельштейн заявил на конференции для инвесторов, что из миллионов продавцов платформы лишь около десятка используют ИИ-инструменты для продаж. По словам источников, знакомых с ситуацией, пользователи действительно ищут товары в ChatGPT, но редко завершают покупку через чат-бот.
Дополнительной проблемой стало то, что интеграция функции checkout требовала ручного подключения каждого продавца. Кроме того, по состоянию на февраль у OpenAI не было готовой системы для расчета и уплаты налогов с продаж в разных штатах США.
По данным The Information, компания отказалась от идеи обрабатывать платежи непосредственно в ChatGPT. Теперь компания делает ставку на модель, при которой чат-бот будет выступать скорее как интерфейс для поиска и рекомендаций товаров. Вместо этого покупки будут оформляться через приложения партнеров, интегрированные в платформу: Instacart, Target, Expedia и Booking.com.
Ситуация осложняется тем, что OpenAI рассчитывала получать комиссию с покупок внутри ChatGPT. После перехода к партнерской модели часть этих доходов будет уходить внешним сервисам. Это происходит на фоне давления на компанию, которая тратит значительно больше средств, чем зарабатывает, и ищет новые источники дохода перед возможным IPO.
Сейчас платную подписку оформляют лишь около 5% пользователей ChatGPT. Остальным, вероятно, начнут чаще показывать рекламу. Однако опыт других ИИ-поисковиков, например Perplexity, показывает, что реклама в чат-интерфейсах пока не стала надежной моделью монетизации.
Источник: devby.io
