admin Использование инструментов искусственного интеллекта не облегчает рабочие процессы сотрудников, а, напротив, делает их более интенсивными и фрагментированными.
Использование инструментов искусственного интеллекта не облегчает рабочие процессы сотрудников, а, напротив, делает их более интенсивными и фрагментированными.
К такому выводу пришли аналитики ActivTrak Productivity Lab, изучив поведенческие данные пользователей после внедрения ИИ-сервисов в рабочие процессы. В рамках исследования специалисты сравнили активность 10 584 сотрудников за 180 дней до и после внедрения ИИ-инструментов. Результаты показали, что время, затрачиваемое практически на все категории рабочих задач, выросло — от 27% до 346%.
Разница в рабочих паттернах между пользователями ИИ и теми, кто его не применяет: у сотрудников с ИИ больше «здоровых» рабочих дней (81% против 74%), однако их время глубокой концентрации сокращается — в среднем до 3 ч 50 мин в день к 2025 году, тогда как у не-пользователей оно остается почти без изменений. Источник: ActivTrak.
Особенно резко увеличились рутинные цифровые активности: время работы с электронной почтой выросло (+104%), переписка в мессенджерах и чатах (+145%), использование корпоративных систем управления (+94%).
При этом исследователи не обнаружили ни одной категории задач, где внедрение ИИ позволило бы сотрудникам экономить время. В отчете отмечается: «Поведенческие данные однозначны: ИИ не сокращает рабочую нагрузку».
Рост использования ИИ-инструментов в компаниях: за два года среднее число платформ увеличилось с 2 до 7, а уже 83% организаций применяют шесть и более решений. При этом ChatGPT остается крупнейшим по объему использования: его применяют в 27 раз чаще, чем следующий по популярности инструмент. Источник: ActivTrak.
Рост цифровой активности сопровождается падением способности к длительной концентрации. Средняя продолжительность непрерывной фокус-сессии сократилась на 9%, а доля времени, проведенного в состоянии глубокой сосредоточенности, снизилась до 60% — минимального уровня за последние три года.
В более широком анализе ActivTrak, охватившем свыше 443 миллионов часов рабочего времени, также зафиксированы рост многозадачности и увеличение времени на совместную коммуникацию. Сотрудники все чаще переключаются между задачами, что повышает нагрузку на внимание и снижает устойчивую продуктивность.
Изменение структуры рабочего дня: несмотря на сокращение общей продолжительности работы с 8 ч 53 мин в 2023 году до 8 ч 44 мин в 2025-м, продуктивное время сотрудников выросло — с 6 ч 17 мин до 6 ч 36 мин в день, что указывает на более плотный и интенсивный формат занятости. Источник: ActivTrak.
Параллельно растет распространенность ИИ-инструментов: около 80% сотрудников уже используют их в работе, а средняя компания применяет до семи различных платформ. Это усложняет контроль эффективности и усиливает так называемый «разрыв измерения ИИ» — ситуацию, когда бизнес внедряет технологии быстрее, чем понимает их реальное влияние на производительность.
Дополнительные исследования подтверждают рост когнитивной усталости. По данным Boston Consulting Group, сотрудники, активно использующие сразу несколько ИИ-сервисов, чаще сталкиваются с эффектом «AI brain fry» — ментального перенапряжения из-за необходимости принимать больше решений и постоянно проверять результаты работы алгоритмов.
Изменение структуры рабочего времени: к 2025 году сотрудники стали больше времени тратить на взаимодействие и многозадачность (52 минуты и 1 час 33 минуты в день соответственно), тогда как время глубокой концентрации немного сократилось — с 4 часов 14 минут до 4 часов 10 минут. Это отражает рост фрагментации рабочего процесса. Источник: ActivTrak.
Авторы отчета делают вывод: современные рабочие дни становятся короче, но значительно более насыщенными и дробными, а ИИ пока выступает скорее как инструмент ускорения и усложнения работы, чем ее сокращения.
Источник: devby.io
